11月20日，南海区委书记顾耀辉带队赴狮山镇、丹灶镇调研矛盾纠纷多元化解工作，他强调，要调动各方参与，打造“部门共建、多元联动”的社会治理模式，织密织牢公共安全“防护网”，构建多元共治的平安南海新局面。区委常委、政法委书记、大沥镇委书记岑灼雄等陪同调研。

　　调研组首先实地调研了佛山市常林网约出行纠纷人民调解委员会，详细询问调委会组织架构、运行情况、调解员队伍建设及企业情况。常林调委会成立于2023年4月，是佛山市首个网约出行领域相关的人民调解委员会，受理范围涉及司乘纠纷、交通事故停运损失赔偿等方面。调解委员会通过畅通网约车司机意见建议渠道、提供心理疏导、开展法律宣传、引入“调解+司法确认”调解方式、优化包括女司机关怀服务在内的多元服务，切实提高行业自主解纷能力，促进行业健康有序发展。自成立以来，常林调委会的调解成功率达40%，调解标的总金额超485万元。

　　顾耀辉高度赞扬常林调委会为新业态和谐发展作出的贡献，对调委会日后发挥效能寄予厚望。目前，南海区行业性专业性和企事业人民调解委员会共有125个。顾耀辉强调，要充分发挥行业性、专业性人民调解工作的特点优势，进一步挖掘和整合行业资源，强化宣传，增强社会各界和人民群众对调解组织的了解和支持，引导群众利用正确途径解决纠纷。

　　随后，调研组实地查看丹灶镇综治中心实体化运作情况，参观了群众接待厅、诉源治理工作室、监控研判室、社会心理服务室、部门进驻办公室等场地设施，现场听取了一站式解纷系统使用情况的介绍。自系统运作以来，丹灶镇综治中心矛盾纠纷化解比例达90.6%，同比提升43%。调研组对丹灶镇综治中心推进矛盾纠纷闭环处置工作予以肯定，并对下一步工作提出指导意见。

　　顾耀辉强调，要继续深化区、镇（街道）、村（社区）综治中心实体化建设，充分发挥综治中心核心枢纽作用，切实加强部门联动，积极调动整合各方资源，做好矛盾纠纷“弱信号”捕抓和化解工作。对于矛盾纠纷线索，要科学研判做好风险分类，限定处置时间节点，领导层层责任包干，做到矛盾纠纷闭环管理，实现“时时有跟进，事事有回访”。

　　顾耀辉同时强调，要强化组织领导，进一步压实行业主管部门的定分止争责任，必须调动各部门、各行业、各阶层的积极性和能动性，打造“部门共建、多元联动”的社会治理模式，织密织牢公共安全“防护网”，构建多元共治的平安南海新局面。