作为目前广东省唯一的公共图书馆领域标准化试点和佛山市公共文化领域的首个广东省标准化试点项目，“广东省公共图书馆区域一体化服务标准化试点”项目于2023年6月被广东省市场监督管理局列入2023年度广东省标准化试点。

　　经过一年的努力，公共图书馆区域一体化服务标准体系已经全面编制完成，并于2024年6月28日由佛山市文化广电旅游体育局发布实施。7月9日，佛山市公共图书馆区域一体化服务标准体系发布与宣贯动员会在佛山市图书馆举行，汇集多方力量推动佛山市公共文化服务高质量发展迈上新台阶。

　　总结经验 亮点频出引领行业发展

　　当天，佛山市图书馆馆长黄百川向150余名到场嘉宾介绍了标准体系的编制过程、基本情况和宣贯工作。

　　公共图书馆区域一体化服务标准体系是按GB/T 24421.2-2023《服务业组织标准化工作指南》的要求，在引入现行图书馆领域的106项国家标准、41项行业标准和6项地方标准的基础上，根据佛山市联合图书馆体系特点、市民需求和行业发展趋势量身定制了102项自主制定标准，整体共计255项标准，划分为服务通用基础标准体系、服务提供标准体系、服务保障标准体系和岗位标准体系四个子体系，涵盖了图书馆的建设标准、管理标准、资源标准、服务标准和信息技术标准五个方面。

　　体系具有七大亮点，包括系统性规划，全面覆盖；前瞻性布局，引领发展；一体化设计，联合服务；个性化并重，优质服务；用户为中心，提升体验；专业化指引，人才保障；全体系实施，动态优化。

　　佛山市文化广电旅游体育局副局长应如军表示，标准体系的制定具有重要意义，这是对佛山市公共图书馆事业的一次重要技术支撑，更是对公共文化服务领域发展的一次重要探索，将推动全市联合图书馆体系向更加开放、协同、智能的方向转变，为市民提供更加便捷、高效、丰富的公共文化资源和服务。

　　制度保障 科学严谨完成标准编制

　　“20多年来，佛山市联合图书馆在标准化方面积累了丰富成果。”佛山市图书馆副馆长张萌说，“广东省公共图书馆区域一体化服务标准化试点”是广东省唯一的公共图书馆领域标准化试点项目，其编制与发布无疑是对“佛山模式”的极大认可。

　　早在2013年，在原佛山市文化广电新闻出版局指导下，佛山市图书馆作为市域中心馆，牵头编制了业务规范《佛山市联合图书馆规则汇编》。

　　2018年，原佛山市文化广电新闻出版局印发了“佛山市联合图书馆标准体系”，22项自主编制标准填补了佛山公共图书馆服务标准体系化的空白。

　　2021年，市政府颁布实施《佛山市公共图书馆管理办法》，市市场监督管理局颁布施行DB4406/T 9—2021《联合图书馆体系建设管理规范》，结合邻里图书馆、民宿图书馆等联合图书馆体系中出现的各类新业态或新服务的标准规范，构建起联合图书馆的“1+3+X”制度体系。

　　2022年，佛山市地方标准DB4406/T 19-2022《邻里图书馆建设及服务规范》正式发布实施。这些历史成果共同为“广东省公共图书馆区域一体化服务标准化试点”建设工作打下坚实基础。

　　自试点项目申报成功后，市文化广电旅游体育局积极筹备前期工作，于2023年9月1日印发《广东省公共图书馆区域一体化服务标准化试点工作方案（2023—2025）》的通知，组建了标准化试点工作领导小组和标准化试点办公室。

　　在这一年的编制历程中，市、区图书馆参与标准研制的人员达178人，自主制定标准成文达23.5万余字。公开征求意见过程中，收到了包括镇街基层机构在内的19家单位的207条意见，使《公共图书馆区域一体化服务标准体系》真正做到了群策群力，不仅能为全市公共图书馆服务体系发展提供科学、精准、权威、有效的行动指南，对全国其他地区的公共图书馆事业发展也具有参考意义。

　　多管齐下 确保标准宣贯落实

　　标准体系的编制与发布工作完成后，如何贯彻落实将是接下来的工作重点。7月9日起，为期三天的公共图书馆区域一体化服务标准体系培训在佛山市图书馆举行。

　　首场培训由佛山市质量和标准化研究院标准化分院副院长钟照华主讲，题为《标准实施的工作方法和案例》。第二场则由张萌开展，她以《标准体系的基本内容和实施要求》为题对标准的具体实施进行细致讲解。

　　随后标准分组培训全面铺开，共分“行政后勤”“技术”“基础服务”“体系建设”“资源”“阅读推广、宣传推广”六组，对130余名馆员开展170余人次的培训。受训人员将在每场主题培训后参与考试，确保培训效果。

　　黄百川表示，标准化试点工作任重道远，未来还需发动联合图书馆体系各成员馆共同完成标准体系的宣贯落实，在实际工作中去检验、持续优化和完善相关标准，以积极和专业的姿态迎接省标准化试点的中期评估及终期验收。

　　在谈及学习成果时，三水区图书馆馆长胡穗欣说：“公共图书馆区域一体化服务标准体系让我们的工作有标可依，我们将通过标准自查、读者反馈等方式去优化服务，放大长处，补齐短板，持续提升市民的满意度和获得感。”