学位增道路通，市民期盼渐成真；指尖办专班助，行政效能赢口碑；景美了客来了，乡村绘就振兴图……

　　“江山就是人民，人民就是江山。”党史学习教育开展以来，佛山市按照中央和省委“我为群众办实事”实践活动的部署，从最困难的群众入手，从最突出的问题抓起，从最现实的利益出发，围绕解决群众的“急难愁盼”问题和操心事、烦心事、揪心事，扎实开展“我为群众办实事”实践活动。一年来，佛山推动超1万项“我为群众办实事”民生项目落实落地，将项目蓝图变为城市实景，将党委政府的承诺转化成百姓获得感。

　　数据显示，在我市“3+X”“我为群众办实事”民生项目清单中，市领导同志开展“我为群众办实事”实践活动26个专题调研，形成有具体内容、进度安排的重点民生项目52项；31个类型82项市委、市政府办实事清单项目，105个单位的352项市级层面办实事清单项目，以及全市各级各部门各单位10013项清单项目，全部已基本完成。

　　将实事办到心坎上落到实效中

　　近日，80多岁的广州市民何伯抱着试一试的心态致电佛山市“市长直通车”平台，希望能帮助寻找失散多年的表弟一家。平台当即联动何伯表弟曾居住的顺德容桂红旗社区居委会，几天内辗转联系上已经迁走的表弟后人，圆了老人的心愿。

　　民有所呼，我有所应。在党史学习教育“我为群众办实事”实践活动中，佛山市委、市政府将佛山12345热线升级为“市长直通车”平台，主动问需于民，直面群众诉求，真心实意地去解决群众“急难愁盼”问题。一年来，办事不便、纠纷调处、道路不平、施工扰民等市民反映的各类问题被立即转化为“工单”转交区镇、部门跟进解决，在较短时间内有回应、迅速办，确保件件有着落，事事有回音。

　　截至12月23日，“市长直通车”平台共受理群众和企业问题156.25万件，其中诉求类44.93万件，办理率100%，满意率98.6%。

　　为群众办实事，首先要弄清该办什么事，听取群众意见才能办到群众心坎上。佛山推出市领导同志、市委市政府、市级层面等重点民生项目“3+X”清单，察民情听民声访民意，职能部门围绕工作对象、覆盖人群，广泛听取意见；市区镇党员干部走访园区、企业、村居，入门听诉求、开门听建议，发挥“两代表一委员”、媒体、网络、热线等各类联系桥梁的优势，将老百姓的“急难愁盼”问题和操心事、烦心事、揪心事收集上来，对群众诉求科学研判。最终，形成了“我为群众办实事”超万项民生项目清单，按照清单逐项落实。

　　为群众办实事，关键是落实。围绕抓落实，佛山雷厉风行。打造一流营商环境、加快数字化智能化转型、村改总攻坚，“大工程”看准就做，“一月三问”督查进度；学校扩建、河涌治理、修路建桥，普惠性民心工程舍得投入，结果导向进行考核；道路修缮、加装路灯、增加文体设施，便民惠民的“微实事”授权基层“马上办”，群众“点单”由政府“买单”。

　　为群众办实事，难点是解决“急难愁盼”的问题，用行动回应期盼，用实效回报信任。

　　12月，铝制人行天桥在佛山大道家博城完成吊装，完工后将取消红绿灯，打通苦了市民多年的交通堵点；针对制造业数字化转型“不会转”“不能转”“不敢转”的痛点，佛山市制定系列扶持政策，开展多样供需对接活动，把“想转”“敢转”的企业扶上马、送一程；围绕企业开办难、项目落地难、资金申报难等企业服务的难点，佛山坚持改革开路、创新赋能，将好做法固化为运行机制。

　　“昨天反映问题今天就解决了，速度真快。”“资金秒批秒付，让我们有了实实在在的获得感。”“老旧小区改造变了个样，日子过得真舒心。”老百姓一句句由衷的感慨，就是对办实事成效最好的赞扬。

　　以实事满足新期待增强幸福感

　　佛山经济总量已站上万亿元台阶，城市能级、综合环境、公共服务等水平也居于全国城市前列，但创造美好生活、惠及全体市民没有终点。为群众办实事，就要看到城市发展和公共服务的短板在哪里，掌握群众需要什么期盼什么，不断满足人民群众对美好生活的期待。

　　在佛山，随着人口数量和结构的变化，多项公共服务都面临着供给需求、质量需求不断增长的局面。如作为人口流入型城市，佛山学位需求增长较快，“十四五”期间面临新增学前教育学位5万个、义务教育学位22万个以上的压力。为此，佛山压实办学工作责任，市区优先安排资金，确保2021年新增学前教育学位1.9万个、义务教育学位约4万个。又如，破解人口老龄化背景下养老难题，佛山大力支持星级养老院创建、制定养老服务标准，初见成效，过半养老机构“上星”比例居全省首位。大如教育、医疗、康养、文化等民生和社会事业发展，小如午休躺睡、长者饭堂、健身步道等公共服务细节提升，都在一件件“办实事”中提升水平质量、扩大受惠面。

　　利民之事，丝发必兴。在“我为群众办实事”实践活动中，佛山坚持“以人民为中心”的发展思想，从百姓最关切的问题入手，在紧密关联群众利益的事情上做文章，不断增强市民的获得感和幸福感。在禅城区张槎街道村头村，村头涌沿岸景观提升、滨河步道建设正在推进。“以前不敢靠近，现在亲水休闲”，群众用脚步为河涌整治工程点赞。目前，全市8条城市建成区黑臭水体已全面消除黑臭；出租屋窃案少了，失窃的电动车、跑路的预付卡追回来了，公安“小案快侦、抢案必破、盗案多破、有赃即追”使盗抢案件发案数稳步下降，群众的安全感稳步提高。

　　以办实事促进发展，以发展带动乡村振兴，这是高明区坑美村和三水区福田村两个“网红村”发生的变化。曾经，道路难行让高明皂幕山下的村子发展寸步难行，如今，井皂线扩宽成为“四好农村路”，进而完善配套升级为全省“最美农村路”；三水坚持云东海湖生态保护和环湖乡村振兴一盘棋，打造“湿地公园+乡村”的休闲生态文旅圈。如今，坑美梯田、福田花海美景火出圈了，皂幕山乡村游“串珠成链”，福田村年人均分红从1000元涨到10000元。两村村民都感叹：“发展找到出路，乡村振兴干劲就足了。”

　　在办实事中深化改革助推发展

　　佛山有各类市场主体超过100万，企业总数超过40万，全年安排重大项目投资超过千亿元，他们是经济发展的主引擎、压舱石。“十四五”开局之年，佛山市委向全市发出动员令：把打造一流营商环境作为一号改革工程。在“我为群众办实事”实践活动中，贯彻新发展理念办实事、优化营商环境办实事、深化政务服务改革便民利民办实事三类项目，支撑佛山打造一流营商环境，形成推动经济高质量发展的不竭动力。

　　一年来，佛山围绕推动经济高质量发展开启多项重点改革。12月，佛山印发《构建佛山“益晒你”企业服务体系 打造一流营商环境的行动方案（2022年度版）》，任何改革都不得增加企业负担、“十个没有”构建亲清新型政商关系等展现改革决心，加强“佛山制造”品牌宣传、包容审慎监管体现执法温度等实在举措获评给力。强化规划引领、政策支持、财政扶持，至12月15日，全市村级工业园累计完成地上物拆除13.38万亩，引进超亿元项目198个，项目总投资2744亿元，在力促发展空间、生态文明和城市形态上“再造一个新佛山”中趟出新路子。

　　一年来，各类惠企利民的行政服务改革大步推进：市长直通车、佛山通等平台建设剑指集中、高效，一个电话、一个App就能反映问题、解决问题；惠企资金秒批秒到、医保退费数据跑路，审批瘦身让企业群众少等候、零跑动，即时办结；疑难事项专窗办、项目落地专班办、指尖办周末办，让企业市民办事的繁琐环节越来越少。

　　一年来，党组织和党员在办实事中当先锋做表率、树立威信赢得口碑。5至6月，全市71个市直单位共派出党员干部3110人次投身村居防控、疫苗接种、核酸检测等一线，市区镇街党员干部结合“双报到”工作自发支援社区（村）疫情防控近4万人次，筑牢疫情防控严密防线。三水区积极探索实施资源清单、需求清单、服务清单“三张清单”管理，提升城市基层党建水平。

　　12月，市区镇各级政府的民生实事项目正在广泛征求群众意见，一大批实事项目正在谋划、推进中。初心如磐，使命如炬。“我为群众办实事”没有终点，只有连续不断的新起点。佛山将不断汲取奋进的力量，把“我为群众办实事”实践活动继续引向深入。