10月15日，市委书记郑轲到南海区接待来访群众，面对面倾听群众诉求，帮助群众解决实际问题。
在狮山镇政府，郑轲认真听取约访群众关于购房楼盘收房验收、证件办理、配套设施建设等方面的诉求，并与市有关部门、南海区及狮山镇相关负责人耐心细致地答疑解惑，现场提出解决措施。郑轲表示，群众来信来访，既是表达自身利益诉求，也是对党和政府的信任，有关部门和单位要扎实做好“送上门的群众工作”，带着感情、带着责任解决群众合法诉求，以纾困解难的实际成效取信于民。
郑轲强调，全市各级各相关部门要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，走好新时代党的群众路线，倾情倾力解决群众急难愁盼问题。要贯彻执行《信访工作条例》，把法治思维和法治方式贯穿信访工作全过程，坚持情理法相结合，依法依规处理群众信访诉求，维护群众合法权益。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，践行“四下基层”工作制度，健全完善社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制，强化重点领域信访问题源头治理，努力把矛盾化解在早、化解在小、化解在基层。要加强党对信访工作的全面领导，各级党委、政府要严格落实信访工作责任制，领导干部要带头接访下访，敢于直面问题解决问题、善于面对矛盾化解矛盾，信访部门要发挥好协调作用，有关部门要加强协作配合，形成齐抓共管的工作格局。
市领导黄少文参加活动。
