11月23日，由清华大学公共管理学院、国家治理研究院、计算社会科学与国家治理实验室联合举办的“数字政府清华论坛”在北京召开，发布了《2024年网上政府创新发展报告》（下称《报告》）及优秀案例。佛山市人民政府门户网在网上政府创新发展评估中，再次位列全国地级市第一名。

　　《报告》从公开解读、在线服务、互动交流、平台支撑和优秀创新案例5个一级指标对各级政府网站和政务新媒体进行综合评估，佛山市人民政府门户网在各个一级指标中表现出色，发展指数位居全国地级市第一。其中，在优秀创新案例方面，《佛山市：推进“高效办成一件事”，全力打造银发服务新模式》从全国509份推荐案例中脱颖而出，被遴选为在线服务类优秀创新案例。

　　《报告》专栏介绍佛山市优秀创新案例经验做法。佛山市扎实推进“高效办成一件事”，围绕企业职工基本养老金申领、延后缴纳社会保险费登记等业务，上线“企业职工退休一件事”，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化。

　　坚持需求导向原则，通过业务梳理和流程再造统一全市标准，形成“一套表单、一套流程、一套机制”，实现“全程网办、全市通办”。坚持协同联办原则，符合条件的用户可一次性联办4个部门共6项服务事项的集成服务，实现高效“一次办成”。坚持简化申报原则，便捷体验“指尖办”，申请材料由原来最多12份缩减至“免提交”，个人信息填写减少了36项，实现了从线下4个部门“串联跑”到线上2分钟“指尖办”、一次申请“零跑动”的转变，全流程最快3个工作日可办结，压缩办理时限96%。坚持数据共享原则，接入省个人数字空间，核验符合条件的系统自动生成相关电子表单，申请人确认无误后经“粤信签”签署提交即可完成办理，全程无需提交任何证件资料。坚持服务多元原则，在政务服务大厅开设“一件事”主题服务窗口及辅导专区，提供退休业务办理和咨询辅导服务，实现线上线下“融合办”。

　　网上政府承载着开放透明、公平普惠的建设使命，其发展水平在一定程度上代表着数字政府的公共服务能力。近年来，佛山市充分发挥政府网站的门户作用，向移动端和其他渠道发展，构建以网上发布为主，其他发布渠道为辅的信息发布新格局。不断强化政策解读和推送能力，推出政策精准推送、智能匹配、免申即享、线上兑现等多项惠企助企利企服务。借助多元融合的政务服务渠道体系，通过实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事成本最小化、办事材料最简化来为市民提供最便捷的服务。

　　“高效办成一件事”作为利企便民的核心关键举措，不仅是优化政务服务品质、提升行政效能的重要载体，更是推动营商环境持续优化的务实之策。佛山市政务服务和数据管理局相关负责人介绍，在去年坚持“一地创新、全市复用、成熟一批、推广一批”改革思路，“以点带面”示范推行企业、个人主题服务改革，推出30个“一件事”的基础上，今年继续上线开办运输企业、餐饮店、便利店、饭店、超市、烘焙坊面包房、健身房、咖啡馆茶馆，以及企业上市合法合规信息核查、新生儿出生、教育入学、社会保障卡居民服务、退休、残疾人服务等13个“一件事”，接下来将持续推进“高效办成一件事”，推动线上“好办易办”、线下“少跑快办”。