南海现有96万人参加居民医保，每年有4万多人办理新参保或者变更业务，需求量大。以往这项业务需现场办理，南海本地户籍居民需携带户口簿到户籍所属村居委会进行申报，港澳居民和异地务工人员随迁子女需前往镇（街道）行政服务中心办理，提交申请表、身份证明等材料后，待社保部门在10个工作日内完成审批，再到税务窗口或“粤税通”小程序缴费。

　　为切实解决市民线下窗口办理不方便、上班忙、请假难、往返跑等堵点难题，南海区社会保险基金管理局、区政务服务和数据管理局联合推出居民医保“掌上智能办”服务。符合办理条件的市民可登录“佛山南海通plus”微信小程序，刷脸完成身份认证，通过大数据辅助填表，快速完成材料上传、数字签名等步骤，系统将自动校验参保人的办事资格，并定时完成审批，发送短信通知申请人进行缴费，群众可在手机上查看办理进度和结果。

　　据悉，该项服务正式上线前已在桂城街道行政服务中心试运行，邀请了40多位市民进行体验。“我在南海工作，两个小孩在三水读书，以前每年以异地务工人员子女的身份给他们买医保，都要打印复印一堆材料去行政服务中心办理，很麻烦还耗费时间，现在通过手机就能申报，省事多了！”体验过居民医保掌上办的黎女士点赞道。

　　 “每年居民医保申报期间，中心排队办理的人都很多，有时周末也要开展延时服务。现在通过手机就可以办，以机器审批代替人工审批，不仅方便了市民，也有效缓解了窗口业务量大的问题，为我们基层工作人员减负。”桂城街道行政服务中心的工作人员小杨表示。

　　去年，南海已在全市率先探索港澳居民医保参保“掌上办”，此次上线的居民医保“掌上智能办”，不仅将原有的网办流程升级为全过程智能化审批，更将服务范围拓宽到本地户籍居民和异地务工人员随迁子女，让更多参保者都能享受到数字化带来的便利。

　　南海大力推动“智能办”，此前推出过普通门诊年度支付余额查询、产检医院选定等140多项“智能办”服务，累计业务量近1500万件。接下来，南海将继续以“高效办成一件事”为导向，从群众的实际需求出发，以“小切口”作为政务服务改革的突破点，推出更多智能化便捷化的服务，满足群众多样化差异化的办事需求。