此前，余女士到祖庙街道行政服务中心为她的外孙女办理“积分入学”业务。按照申请要求，必须由学生的法定监护人到现场提出申请，并对所有材料进行当面签名确认。然而余女士家庭情况复杂，她女儿和女婿作为申请人，都是患有精神病的残疾人，无法亲自到现场帮孩子申请积分入学。

　　体谅余女士这种情况比较特殊且关乎孩子读书问题，祖庙街道行政服务中心积极与积分办进行沟通协调，将其情况详细说明并申请积分办同意后，通过写情况说明书保证情况真实的形式，让孩子的外婆余女士代办“积分入学”业务。

　　这不是特例，按照区积分办统一要求，积分入学必须由学生监护人提出申请，并在现场对所有材料进行当面签名确认。但部分家长由于各种客观原因无法亲临，为解决他们遇到的各种不同的困难，中心一直在积极与积分办进行沟通协作，具体问题具体分析具体解决，这部分申请人可在出具相关证明后，由其代理人代为申请。

　　尤小姐的丈夫是“积分入学”的申请人，但突发的交通意外，让他在医院一直昏迷不醒，无法到现场亲自办理“积分入学”相关手续。

　　得知该情况后，祖庙街道行政服务中心向禅城区积分办说明尤小姐的情况，并帮助她申请其可通过情况说明代替代理人申请。与此同时，面对家庭突发变故，尤小姐对积分政策了解仓促，也不是很清楚丈夫的加分情况。服务中心工作人员细心地引导、提醒她留意加分项目，并为她耐心细致地解答相关政策和流程问题，最后顺利为她提交相关申请。

　　孩子的入学问题一直是来禅工作人员最为关心的话题，祖庙街道相关负责人介绍，为了保障服务的顺畅和高效，今年，祖庙街道行政服务中心通过优化办事流程缩短办事时间，提前政策宣讲提供便捷服务等措施，确保新市民子女积分入学的顺利实施，帮助他们更好地实现子女的教育梦想。