“马上就办、办就办好”

线上“好办易办”

线下“少跑快办”

……

瞄准这些目标

佛山政务服务一直在优化提升

只为不断提高企业、群众

办事满意度、获得感

具体有何作为？

让我们把目光投向

最靠近企业、群众的基层一线

看看他们推出了哪些便民利企服务

　　“我文化水平不高，很多流程都不知道怎么办理，行政服务中心设置了专场帮助我们外来打工人员，窗口辅导帮助手机办，把基本信息匹配好了，真的很方便、很温暖，太感谢了！”来自广西的蓝女士激动地对南庄镇行政服务中心的工作人员说。

　　这是12月7日在禅城区南庄镇行政服务中心失业保险金申领“专场办”活动上发生的情景。

　　“专场办”活动现场。/部门供图

　　近日，根据南庄某企业的反映，近期会有部分员工离职拟申领失业金，但该企业对失业保险金的领取条件、金额及期限、期间的医疗待遇等问题一知半解，需要专业的政务服务人员进行解答。

　　南庄镇行政服务中心了解情况后，积极对接企业，重点对企业员工在申领过程中的难点、堵点进行沟通，集中为失业人员和用人单位提供针对性的政务服务，并于12月7日联合禅城区社保局南庄分局在镇行政服务中心政务大厅为失业人员开展窗口前置服务——失业保险金申领“专场办”活动。

　　“专场办”活动现场。/部门供图

　　当天上午8时30分，“专场办”迎来首批办理业务的群众。工作人员通过“线上+线下”的服务模式协助网办、综合窗口线下收件、“粤省事”小程序自助办等多元化方式帮助群众办理业务。

　　同时，行政服务中心以“失业保险金申领”为切入点，将“失业登记、失业人员自主创业后一次性失业保险金申领、失业保险关系转移接续申请、失业人员生育一次性加发失业保险金申领、灵活就业参保停保、核定失业人员停领失业保险待遇”等关联事项进行整合，提供“一件事”服务指引和协助办理。

　　“专场办”活动现场。/部门供图

　　据统计，专场活动共服务群众约150位，线下受理66位群众办件，协助80多位群众提交网办申请，有效解决了失业人群的急难愁盼问题。

　　党员“尖刀班”“上门办”。/部门供图

　　当天镇行政服务中心的党员“尖刀班”成员还前往罗南村开展“上门办”服务，为90多岁的黎婆婆办理居民养老保险认证业务，以实际行动关爱老、弱、病、残、孕等特殊群体。

　　“新型农村社会养老保险基金由哪些部分组成？”

　　“异地就医备案有多少备案类型？分别是什么？”

　　……

　　社保是村居日常自然人业务中的高频业务

　　这些社保相关知识

　　正是村居窗口工作人员必备技能

　　为进一步提高街道村（居）政务服务体系窗口工作人员的业务水平和素质，以“工匠”精神为“百千万工程”提供新时代的政务力量，12月6日，禅城区祖庙街道行政服务中心举办2024“百千万高质量发展”第六届村居窗口技能竞赛社保专题赛。

　　竞赛围绕社保类业务，涵盖社保理论知识、业务办理条件和日常窗口常见问题等类型，内容大多涉及群众比较关心的事项，重点考察村居窗口工作人员的社保业务知识水平。

　　比赛分为必答题和抢答题两大板块，既考验选手们的“快狠准”，也考验选手的思维敏捷度和团队的协作协同力。

　　活动现场。/通讯员供图

　　经过激烈的现场角逐，最终决出一等奖1队、二等奖2队、三等奖3队。参赛队员纷纷表示，通过这次竞赛活动不仅全面系统掌握了更多的社保政策法规知识，同时提高了自己的专业素养和业务能力，服务理念更加牢固。

　　祖庙街道行政服务中心相关负责人表示，本次技能竞赛不仅是对村居窗口工作人员专业理论知识的一次集中检阅，也为他们提供了展示技艺和交流学习的平台。中心坚持把“以赛促练”作为窗口政务服务人才建设的常态化工作，同时通过日常培训、进村居活动等多维度立体人才培育体系，淬炼出一支政策通、业务精、作风硬的高素质窗口政务服务人才队伍。

　　祖庙街道行政服务中心不断创新政务服务新模式，今年就推出了银发无忧适老化八大项目、镇街“一件事”、开设益商人才专窗等特色服务，更好地满足辖区企业和群众的办事需求。

镇街还有哪些优质政务服务？

我们下期继续关注！