禅城区祖庙街道坚持党建引领,推出全市首个适老化政务服务方案

来源:祖庙街道党建办 发布时间:2024-07-30 16:55:46 字号: 分享至:

  禅城区祖庙街道作为中心城区的核心街区,65岁以上老人超过6.2万人,占全区65岁以上人口50%以上。针对辖区老龄人口众多的情况,祖庙街道坚持党建引领基层治理,以需求为导向,聚焦老年群体办事流程不熟、线上操作不会、身体行动不便等痛点难点,推出全市首个适老化政务服务方案,打造老年人最便捷服务,全方位提升老年群众体验感和幸福感,助力“银发族”跨越“数字鸿沟”。

  强化党建引领,让老人办事更省心

  祖庙街道行政服务中心充分发挥机关党建的政治引领和组织保障作用,以区域化党建联合的方式,组建区、镇街、村居三级长者服务小分队。设立“银发”专场服务日,主动通过社保系统筛查即将逾期或已经逾期的长者名单,由村(居)党员负责致电通知,设置专场、专窗办理业务,做到提前介入、提前“托底”,为老弱病残特需群体提供协同联办、上门办、特需办等“一站式”专属服务。如对永安医院、春晖颐养院60多位长者通过智能手机人脸识别或现场收件等形式,完成养老资格待遇的认证工作,真正为老人们纾难解困。

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  强化创新驱动,让老人办事更高效

  祖庙行政服务中心党组织联合区社保局禅城分局党组织,以支部结对共建为平台,共同开展党日活动,促进双方党员深入交流。聚焦老年人养老、社保、医保等高频事项办理领域,全面梳理流程,推进事项审批再提速,用“数据跑路”代替“长者跑腿”,提升政务服务适老化水平。养老年审业务“同步办”,前来中心办理日常业务并符合条件的长者可同步办理养老认证业务,资料一次性收取串联办理,确保做到不错一人、不漏一人,目前已为10余位长者同步办理养老年审业务。

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强化服务意识,让老人办事更舒心

通过强化党建工作和党员队伍建设,引导党员干部切实增强服务意识、责任担当。在祖庙行政服务中心大厅、社保祖庙分局等区域设置免费复印点,安排党员专人为65岁以上的老年人提供免费复印服务,提供更周全、更贴心、更直接的“零成本”服务。印发高频事项综合办事指南,针对老年性视力下降情况,放大办事指南文字和图片,配合调整调色,优化阅读体验,让办事服务信息及相关政策资讯不仅“看得到”还要“看得清”。针对行走不便、办事难的长者,由党员帮办团队从拿号、填表、业务办理全程提供专属指引,营造更有温度的政务服务环境。

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