为了更好的服务群众，体现信访工作的成效，收集群众对信访工作的真实感受、想法和建议，及时发现日常工作中存在的问题，市信访局党总支组织开展“联系群众、服务群众”系列活动。

　　活动之一：

　　11月25日，市信访局第一党支部书记、四级调研员杨彩华带队带领支部党员来到信访群众何伯（化名）家里，了解何伯对信访事项办理满意度情况以及目前的生活状况，并向其赠送了米、油等生活用品。据了解，何伯是一名年逾八旬的退役老兵，今年4月，他独自来到市人民来访接待厅，反映生活陷入困难，希望能够得到相关补贴。在调查了解情况后，相关部门回复何伯，因其已享受城镇职工基本养老保险待遇，不符合复员军人享受补助相关条件。此次回访，杨彩华一行四人详细向何伯解释相关政策，嘱咐他保重身体，同时表示会协调属地相关部门加强对他的关心关怀工作。何伯表示理解和感谢，他目光炯炯、一字一顿的说：“我年轻的时候当兵，不怕吃苦不怕牺牲，现在老了，反映问题也要按照法律来，绝不给党和国家添乱。”

　　活动之二：

　　11月25日，市信访局第二党支部书记、四级调研员梁小捷带领支部党员约见信访人陈先生（化名），就此前陈先生反映其公司研发的手机软件无法上线某手机APP平台的问题事项进行满意度回访。经了解，手机软件上线各大手机APP平台上线需要申请人提供《网络文化经营许可证》，但陈先生研发的软件并不需要办理该证。在相关部门的协助下，陈先生与某手机APP平台达成共识，最终软件顺利上线。在回访中，陈先生对市信访局和有权处理单位的答复均表示十分满意。回访结束后，信访工作人员为陈先生送上《广东省信访条例》以及个人防疫用品，并再次感谢其参与满意度回访工作。

　　活动之三：

　　11月30日，市信访局党员志愿者服务队参加“红色初心·贴心服务”——市直机关党员志愿服务集中行动日，在红棉社区摊位免费派发《广东省信访条例》、信访知识小册子、来访指南等宣传资料，吸引了不少群众前来咨询。市信访局党员志愿者迎着寒风，热情、耐心地现场解答群众问题，引导群众以理性合法的方式逐级表达诉求，打通了宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众的“最后一公里”。

　　信访工作是党的群众工作的重要组成部分，事关群众切身利益和社会和谐稳定，党的领导是做好信访工作的根本保证和最大优势。习近平总书记在福建工作时就强调，信访工作的首义在于时刻把自己看成人民中的一员，把心贴近人民。作为党和政府密切联系群众的桥梁和纽带，全市信访系统必将坚定践行以人民为中心的发展思想，把群众合理合法的利益诉求解决好，切实把信访工作做到群众心坎上，真正聚人心、得民心，夯实党执政的群众基础。