2月20日，南海区委书记顾耀辉到区群众信访诉求综合服务中心开展区党政领导公开接访群众活动，并调研指导信访工作。区委常委、政法委书记麦绍强，区政协副主席、区委办（区府办）主任陈志刚，区人社分局主要负责同志、区信访局班子陪同参与。

　　接访期间，顾耀辉认真听取来访群众关于住所楼下餐饮店噪音扰民的诉求，仔细问询事件细节，并要求相关部门以高度的责任感使命感加快化解群众烦心事、忧心事。

　　接访完成后，顾耀辉对南海区信访工作展开调研，并向信访干部致以新春慰问。区信访局就2023年工作情况、当前信访工作形势及下一阶段工作思路等进行了汇报。

　　麦绍强就2024年信访工作作出指导。一要坚持依法治理，大胆探索、先行先试，深入推进信访工作法治化，着力打造地方样板。二要把信访工作往前端延伸，提升信访办理质效，构建“大信访大调解”的工作新格局。三要利用好社会治理网格化机制，通过末端发现问题，打通服务信访群众“最后一公里”，做到矛盾纠纷预防在先、发现在早、处置在小。

　　顾耀辉充分肯定了南海区信访工作成效，要求区信访局不负党和人民的殷切期待，奋勇前行。一要用心用情办理信访事项，研究建立闭环处理机制，切实保障人民群众合法权益，进一步确保“案结事了、事心双解”；二要强化信访工作责任担当，不断压紧压实属地和部门责任。对历史遗留的信访案件要成立专人专班、依法依规集中攻坚，同时加强案件后期跟踪督办，不断提升信访工作质量水平，进一步提升信访工作法治化水平；三要坚持以民为本，既立足当前解决群众反映的难题，又着眼长远健全完善矛盾化解机制。注重由点及面、举一反三，推动信访矛盾源头化解，力争接访一件事、解决一类事。