12月7日，内蒙古鄂尔多斯市鄂托克前旗政法委常务副书记马旭耀带领社会治理专题研修班，到南海区群众信访诉求综合服务中心参观调研，学习交流矛盾纠纷源头治理、多元化解等方面的创新经验和做法。区信访局领导班子、各股室负责人陪同。

　　南海区作为全国信访工作示范区之一、全省信访工作法治化试点区之一，高度重视信访工作，率先打造三级全覆盖的“1+7+292”信访超市体系，优化“一站式接待、一揽子调处、一体化解决”矛盾多元化解平台，基本实现“矛盾不上交”和诉求“即接即办”，基层治理水平得到明显提升。

　　在南海区群众信访诉求综合服务中心，马旭耀一行实地参观了党建宣传区、庭院接谈区、接谈调解区、速裁评议区等功能区，了解了南海打造的“一站式”诉求服务模式。随后，双方进行交流座谈。区信访局党组书记、局长崔伟详细介绍有关工作经验，包括南海区借助“城市大脑”信访模块、房地产全生命监管体系等手段加速矛盾纠纷排查化解，搭建“信访+12345”一码通“决”互联网办理模式、提升诉求响应处置效能等。

　　马旭耀一行认真听取南海区信访工作先进经验和做法。他认为，南海信访工作走在前列，值得学习借鉴：一是南海区群众信访诉求综合服务中心温馨、开放的设计理念，对鄂托克前旗进一步完善各级信访接待场所，不断提高群众满意度有着重要借鉴意义。二是南海区将调解理念贯穿矛盾纠纷化解全过程，加强与公检法等部门的协调联动，形成调解合力，使研修班一行深受启发。三是南海区率先引入第三方社会力量，创新打造信访事项信息化研判、分流体系，为社会治理精细化、现代化提供了新的路径。