3月28日，禅城区在全市范围内首设的“一件事”主题辅导专区在禅城区行政服务中心魁奇路大厅和智慧新城大厅正式运行。对申办“一件事”主题服务有疑问的市民，可以在专区享受“一对一”的专人辅导。

▲禅城区在全市首设“一件事”主题辅导专区。/通讯员供图

　　禅城区行政服务中心工作人员介绍，“一件事”主题辅导专区的设置是在原有申报辅导区的基础优势上，配备电脑、打印机、高拍仪以及专业导办人员，为群众企业提供咨询、辅导、受理等系列服务。

　　“一件事”主题辅导专区配备专业工作人员“一对一”为群众提供辅导服务，办事全流程指引，并根据具体情况开展分析，提供专业意见。同时，围绕群众办事所需，专区汇聚一揽子“一件事”主题服务，供群众按需选择，一次办多事，同时按照“一事一方案”的原则，提供“一件事”详细介绍，包括办事指南二维码、事项清单、表格填写模板等。

　　市民张先生因需要办理“灵活就业”一件事，来到禅城区行政服务中心魁奇路大厅。在工作人员的指导帮助下，他顺利联办了《就业创业证》申领、就业登记、灵活就业人员社保缴费登记等涉及税务、社保、人社的事项。“这里有工作人员指导，申请过程很便捷，体验很好！”张先生说。

　　禅城区行政服务中心有关负责人表示，希望通过设置“一件事”主题辅导专区，提高市民群众办事效率，降低部门退件率，助力实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化。

　　除了线下的辅导专区外，禅城区行政服务中心还延伸视频办、跨域通办、企业主题联办、“禅来帮”智能辅导等创新服务触角，为办事人打造线上辅导模式。

　　其中，市民通过佛山市禅城区数据便民服务平台点击进入“禅来帮”智能辅导，即可搜索获得办理流程、材料模板、操作视频等，实现企业办事“一看就懂，一学就会，一次办成”。基于“粤视会”平台全省统一的政务服务“视频办服务专区”，禅城还上线了“视频办”服务，推动本地“可视化”政务服务发展。

　　国务院日前印发了《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》，要求深入推动政务服务提质增效，在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”。

　　事实上，禅城勇于探索，已先后推出“公民生育”“新生儿出生”“员工录用”“企业职工退休”“公民身后”“市政设施建设类审批”等“一件事”主题服务。

　　接下来，禅城区行政服务中心将持续深化完善主题办线上线下服务模式，推进“高效办成一件事”走深走实，更好满足企业和群众办事需求，助力建设“最便捷”的现代化禅城。