Q

　　在佛山3号线通过人脸识别进站，前往没有人脸识别设备的车站该如何出站？（若在广州地铁线路设有人脸识别闸机的车站是否也可以通过人脸识别出站？）

　　A

　　在佛山3号线通过人脸识别闸机进站，前往未设有人脸识别闸机的车站，可用佛山地铁APP并绑定乘车码出站；前往广州地铁线路设有人脸识别闸机的车站，则不可刷脸出站的，需使用佛山地铁APP并绑定乘车码出站。特别提醒大家若使用人脸识别闸机进出站，记得提前注册佛山地铁APP开通人脸权限，也可携带身份证前往3号线各站客服中心办理哦～

　　Q

　　当使用实体票卡刷进站后但未实际进站时，应如何处理？

　　A

　　在车站乘车时，若刷卡后20分钟内未进站，再次进站前需前往车站客服中心自助客服终端处免费更新进站码，或者联系站内工作人员进行更新。若超过20分钟未更新乘车码，需要前往自助客服终端处点击更新按钮，选择上一次出站的车站并扫码扣费，也可联系车站工作人员办理扣费。

　　Q

　　免费携带儿童过闸时应注意什么？

　　A

　　根据《佛山市城市轨道交通乘客守则》规定：一名成年乘客可以免费携带两名身高不超过1.3米或未达到法定入学年龄的儿童（以下简称学龄前儿童）乘车，超过两名的，应当按超过人数正常购票乘车。身高超过1.3米但未达到法定入学年龄的儿童免费乘车时应当提供有效身份证件。

　　通过闸机时，请不要让小朋友独自通过或让小朋友在身后通过，可将小朋友搂在身旁一起通过，或将小朋友抱起一起通过。使用婴儿车的乘客，可联系车站工作人员从边门进出站。

　　Q

　　为什么刷卡进站闸机显示灯的颜色不同？

　　A

　　闸机显示灯颜色代表不同类型的票卡，以下是对应类型票卡的闸机亮灯情况哦～

　　Q

　　为什么地铁车站出入口飞顶照明白天会关闭？

　　A

　　地铁车站作为大型公共建筑，对节能降耗有一定要求，地铁车站飞顶照明会在不同的时间进行定时开关的自动调整。车站工作人员也会根据站外环境亮度，按需进行手动开启地铁车站飞顶照明。

地下站出入口飞顶开启时间段

夏令时：05:30-07:00；18:00-次日00:30

冬令时：05:30-07:30；17:30-次日00:30

地下站出入口飞顶关闭时间段

夏令时：00:30-05:30；07:00-18:00

　　Q

　　为什么扶梯上有圆球一样的东西？

　　A

　　这个半圆形钢球无锐角或锐边，表面圆滑，且规则排列。它叫扶梯防滑装置，目的是防止人员或物体在上面滑行发生危险。

　　在这里轨道君又要提醒大家啦，乘坐扶梯时要站稳扶好，注意力不要集中在手机屏幕，一定要留意突发情况哦！