近日，佛山市社保部门用心用情协助一名异地居住的省直退休人员完成领取养老金资格认证工作，获得退休人员家属的高度评价。

　　4月25日，我局接到省社保局关于协助一名居住贵州、因病无法刷脸认证的省直退休人员进行资格认证工作的通知。群众利益无小事，我局立即展开协助工作：一是积极沟通，主动服务，迅速安排专人负责联络其亲属，充分掌握退休人员需求。工作人员首先向退休人员的女儿（现居住贵州）了解基本情况，暖心细致地指引他们准备有关代办材料；其次与退休人员的儿子（现居住佛山）进行联系，贴心周到地向其介绍就近进行窗口代办认证的流程，提供次月顺利领取养老金的最佳办理时间方案。通过多次电话对接和反馈，其亲属确认了有关办事信息。二是高效经办、保障到位，协调南海区社保局经办该项代办认证业务，确保5月待遇及时发放。南海区社保局根据退休人员家属所处地点，安排了附近的狮山社保分局负责业务经办。狮山分局的工作人员迅速和其亲属取得了联系，并根据其上班时间情况约定了业务办理时间，最终于4月28日顺利办结业务，高效圆满地解决了该名退休人员领取养老金资格认证问题，有力保障了其切身利益。

　　此次协助认证是省市区三级社保部门协同联动，用心用情为异地居住的特殊人员提供贴心暖心社保服务的生动案例。我局将继续坚持以人民为中心的发展思想，进一步为参保人提供便捷高效的社保服务，全力保障退休人员待遇按时足额发放。